半价SIM退款政策生效日期：2026年7月12日
Hills Inc.（以下简称“公司”）依据《电子商务等消费者保护法》第17条，对半价SIM所售eSIM商品的订购撤回及退款按如下方式处理。1. 可撤回订购的情形同时满足下列全部条件时，将全额退还支付金额。
• 自商品购买之日起7日以内• eSIM尚未安装到设备上• 尚未开始使用（如接入网络等）
2. 订购撤回受限的情形
• eSIM已安装到设备上• 已开始使用（如接入网络等）• 因可归责于用户的事由导致商品损坏• 因商品有效期届满等时间经过导致难以再次销售
上述情形属于《电子商务等消费者保护法》第17条第2款规定的数字内容开始提供的情形，公司会在购买页面予以事先告知。开始使用后，不对剩余期限、剩余流量提供部分退款。3. 因可归责于公司的事由产生的退款在下列情况下，用户可不受订购撤回限制，请求全额退款或重新发放。
• 支付已完成但eSIM未正常发放或交付• 所提供的商品与商品详情页面显示的内容不符• 因可归责于公司的事由导致商品无法正常使用
但当地运营商的临时故障、因网络环境导致的速度和质量下降等公司无法控制的外部因素，不构成退款事由。4. 多付款项的退款如发生重复支付、支付错误等多付款项，公司将全额退还。
5. 退款申请方式及处理流程
• 退款申请：请将订单信息（支付邮箱、订单明细）及退款原因发送至 [email protected]。• 公司将自受理之日起3个工作日内告知处理结果或进展情况。• 退款获批后，将在3～7个工作日内退回至原支付方式。视支付方式不同，实际到账时间可能有所差异。
6. 联系方式
• 公司名称：Hills Inc.• 电子邮箱：[email protected]
附则本政策自2026年7月12日起适用。
公司名称：Hills Inc. | CEO：Injung Chung营业执照登记号：151-88-02565网络销售业申报号：2023-용인기흥-2947地址：703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)客服：[email protected] / 070-7954-9180
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