Политика возврата ПолсимДата вступления в силу: 12 июля 2026 года
Компания Hills Inc. (далее — «Компания») осуществляет отказ от договора и возврат средств за товары eSIM, продаваемые на Полсим, в следующем порядке в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей в электронной торговле.1. Когда возможен отказ от договораПолная сумма платежа возвращается при одновременном соблюдении всех следующих условий:
• С даты покупки товара прошло не более 7 дней• eSIM не была установлена на устройство• Использование не было начато, например путём подключения к сети
2. Когда отказ от договора ограничен
• eSIM уже установлена на устройство• Использование начато, например выполнено подключение к сети• Товар повреждён по причинам, за которые отвечает пользователь• Перепродажа затруднена вследствие истечения времени, например истёк срок действия товара
Это соответствует случаю начала предоставления цифрового контента согласно пункту 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей в электронной торговле, о чём Компания заранее уведомляет на экране покупки. После начала использования частичный возврат за оставшийся период или оставшийся объём данных не предоставляется.3. Возврат по причинам, за которые отвечает КомпанияВ следующих случаях пользователь может потребовать полный возврат средств или повторный выпуск независимо от ограничений на отказ от договора:
• Платёж выполнен, но eSIM не была надлежащим образом выпущена или доставлена• Предоставлен товар, отличающийся от описанного на странице товара• Товар невозможно нормально использовать по причинам, за которые отвечает Компания
Однако внешние факторы, не зависящие от Компании, такие как временные сбои у местного оператора связи или снижение скорости и качества из-за условий сети, не являются основанием для возврата средств.4. Возврат излишне уплаченных суммВ случае излишнего платежа, например двойного списания или ошибки при оплате, Компания возвращает его в полном размере.
5. Порядок подачи запроса на возврат и его обработки
• Подача запроса на возврат: отправьте на [email protected] информацию о заказе (адрес электронной почты, использованный при оплате, сведения о заказе) и причину возврата.• Компания сообщит о результате или ходе рассмотрения в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.• После одобрения возврат производится на первоначальное платёжное средство в течение 3–7 рабочих дней. Фактический срок зачисления может различаться в зависимости от способа оплаты.
6. Контакты
• Наименование компании: Hills Inc.• Эл. почта: [email protected]
Заключительные положенияНастоящая Политика применяется с 12 июля 2026 года.
Hills Inc. | Генеральный директор: Injung ChungРегистрационный номер компании: 151-88-02565Номер регистрации дистанционной торговли: 2023-용인기흥-2947Адрес: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)Служба поддержки: [email protected] / 070-7954-9180
© 2026 Hills Inc. All rights reserved.