Politica di rimborso di MetàSIMData di entrata in vigore: 12 luglio 2026
Hills Inc. (di seguito, la "Società") gestisce il recesso e i rimborsi per i Prodotti eSIM venduti su MetàSIM come segue, ai sensi dell'Articolo 17 della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico.1. Casi in cui il recesso è possibileL'importo pagato viene rimborsato integralmente quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
• La richiesta avviene entro 7 giorni dalla data di acquisto• L'eSIM non è stata installata su un dispositivo• L'utilizzo non è iniziato, ad esempio tramite connessione a una rete
2. Casi in cui il recesso è limitato
• L'eSIM è già stata installata su un dispositivo• L'utilizzo è iniziato, ad esempio tramite connessione a una rete• Il Prodotto è stato danneggiato per cause imputabili all'Utente• La rivendita è divenuta impraticabile per il trascorrere del tempo, ad esempio per la scadenza del periodo di validità del Prodotto
Ciò costituisce inizio della fornitura di contenuti digitali ai sensi dell'Articolo 17, comma 2, della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico, e la Società ne dà preventiva comunicazione nella schermata di acquisto. Dopo l'inizio dell'utilizzo non sono previsti rimborsi parziali per il periodo o il traffico dati residui.3. Rimborsi per cause imputabili alla SocietàNei seguenti casi, gli utenti possono richiedere un rimborso integrale o una riemissione indipendentemente dalle limitazioni al recesso:
• Il pagamento è stato completato ma l'eSIM non è stata emessa o consegnata correttamente• È stato fornito un Prodotto diverso da quanto indicato nella pagina del Prodotto• Il Prodotto non può essere utilizzato normalmente per cause imputabili alla Società
Tuttavia, i fattori esterni al di fuori del controllo della Società — come interruzioni temporanee dell'operatore locale o riduzioni di velocità e qualità dovute alle condizioni della rete — non costituiscono motivo di rimborso.4. Rimborso dei pagamenti in eccessoIn caso di pagamento in eccesso, ad esempio per un pagamento duplicato o un errore di pagamento, la Società rimborsa l'intero importo.
5. Come richiedere un rimborso e procedura di gestione
• Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] con le informazioni sull'ordine (email di pagamento, dettagli dell'ordine) e il motivo del rimborso.• La Società comunica l'esito o lo stato di avanzamento entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.• Una volta approvato, il rimborso viene restituito sul metodo di pagamento originale entro 3–7 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare a seconda del metodo di pagamento.
6. Contatti
• Ragione sociale: Hills Inc.• Email: [email protected]
Disposizione finaleLa presente Politica si applica a partire dal 12 luglio 2026.
Hills Inc. | Amministratore delegato: Injung ChungNumero di registrazione dell'impresa: 151-88-02565Numero di registrazione e-commerce: 2023-용인기흥-2947Indirizzo: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Repubblica di Corea (16977)Assistenza clienti: [email protected] / 070-7954-9180
© 2026 Hills Inc. All rights reserved.