Syarat dan Ketentuan SeparuhSIMTanggal berlaku: 12 Juli 2026
Pasal 1 (Tujuan)Syarat dan Ketentuan ini bertujuan mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara Hills Inc. (selanjutnya disebut "Perusahaan") dan pengguna, serta kondisi dan prosedur penggunaan, sehubungan dengan layanan perdagangan elektronik eSIM data perjalanan yang disediakan melalui SeparuhSIM (halfsim.com, selanjutnya disebut "Layanan") yang dioperasikan oleh Perusahaan.
Pasal 2 (Definisi)
• "Produk" berarti eSIM perjalanan yang dijual oleh Perusahaan melalui Layanan, yang ditawarkan berdasarkan negara, durasi, dan kuota data.• "Pengguna" berarti pihak yang membeli Produk atau menggunakan Layanan berdasarkan Ketentuan ini.• "Pembatalan pembelian" berarti pembatalan kontrak oleh Pengguna setelah membeli Produk.• "Dimulainya penggunaan" berarti saat eSIM yang dibeli dipasang di perangkat dan pertama kali terhubung ke jaringan.• "Penyedia jasa pembayaran" berarti penyedia layanan pembayaran elektronik yang memproses pembayaran atas nama Perusahaan.
Pasal 3 (Pemuatan, Keberlakuan, dan Perubahan Ketentuan)
• Perusahaan memuat Ketentuan ini di layar Layanan agar Pengguna dapat memeriksanya dengan mudah.• Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan terkait, termasuk Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Undang-Undang tentang Pengaturan Syarat dan Ketentuan Baku.• Apabila mengubah Ketentuan ini, Perusahaan mengumumkan tanggal berlaku dan alasan perubahan paling lambat 7 hari sebelum tanggal berlaku, atau paling lambat 30 hari sebelum tanggal berlaku untuk perubahan yang merugikan Pengguna.• Pengguna yang tidak menyetujui Ketentuan yang diubah dapat berhenti menggunakan Layanan; penggunaan Layanan yang berlanjut setelah tanggal berlaku yang diumumkan dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang diubah.
Pasal 4 (Penyediaan Layanan)Perusahaan menyediakan layanan-layanan berikut:
• Penjualan, penerbitan, dan pengiriman Produk eSIM perjalanan• Konsultasi terkait pembelian produk dan dukungan pelanggan• Layanan tambahan lainnya yang ditetapkan oleh Perusahaan
Pada prinsipnya Layanan disediakan 24 jam sepanjang tahun, tetapi penyediaan Layanan dapat dihentikan sementara apabila diperlukan untuk operasional, seperti pemeriksaan, pemeliharaan, atau penggantian sistem. Dalam hal demikian Perusahaan memberitahukan terlebih dahulu, atau dapat memberitahukan setelahnya apabila terdapat alasan yang tidak dapat dihindari.Pasal 5 (Isi dan Penyediaan Produk)
• Nama produk: eSIM perjalanan berdasarkan negara, durasi, dan kuota data (tipe tanpa batas, isi ulang harian, kuota total, dan lain-lain)• Untuk produk tipe tanpa batas, pembatasan kecepatan dapat berlaku setelah sejumlah data kecepatan tinggi terpakai, sesuai dengan kebijakan penggunaan wajar (FUP) operator setempat.• Cara penyediaan: kode QR atau unduhan profil diberikan tanpa penundaan setelah pembayaran selesai• Dimulainya penggunaan: saat eSIM dipasang di perangkat dan pertama kali terhubung ke jaringan• Detail seperti negara yang didukung, masa penggunaan, dan kuota data mengikuti apa yang ditampilkan di halaman detail masing-masing Produk.
Pasal 6 (Terbentuknya Kontrak dan Pembayaran)
• Kontrak pembelian terbentuk saat Pengguna mengajukan pembelian di halaman detail Produk dan menyelesaikan pembayaran.• Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran elektronik yang disediakan oleh penyedia jasa pembayaran, dan Pengguna wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pembayaran secara akurat.• Perusahaan dapat menunda atau menolak persetujuan atas permohonan pembelian Pengguna apabila terdapat alasan yang tidak dapat dihindari, seperti kekurangan stok atau gangguan teknis; dalam hal ini, jumlah yang telah dibayarkan dikembalikan seluruhnya.• Anak di bawah umur yang membeli Produk harus memperoleh persetujuan wali sahnya; kontrak yang dibuat tanpa persetujuan tersebut dapat dibatalkan oleh anak di bawah umur yang bersangkutan atau wali sahnya.
Pasal 7 (Pembatalan Pembelian dan Pengembalian Dana)Perusahaan mematuhi Pasal 17 Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik.
• Pengguna dapat membatalkan pembelian dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian produk.• Namun, pembatalan pembelian dibatasi apabila eSIM telah dipasang di perangkat, penggunaan telah dimulai misalnya dengan terhubung ke jaringan, Produk rusak karena alasan yang menjadi tanggung jawab Pengguna, atau penjualan kembali menjadi sulit karena berlalunya waktu. Hal ini merupakan dimulainya penyediaan konten digital sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17 Ayat (2) undang-undang yang sama, dan Perusahaan memberitahukannya terlebih dahulu di layar pembelian.• Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran semula dalam waktu 3–7 hari kerja setelah pembatalan pembelian disetujui.• Setelah penggunaan dimulai, tidak diberikan pengembalian dana sebagian untuk sisa masa berlaku atau sisa kuota data.• Detail mengenai pembatalan pembelian dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana tersendiri.
Pasal 8 (Kelebihan Pembayaran)Apabila terjadi kelebihan pembayaran, Perusahaan mengembalikan seluruh jumlahnya kepada Pengguna. Apabila kelebihan pembayaran terjadi karena alasan yang menjadi tanggung jawab Perusahaan, biaya yang diperlukan untuk pengembalian dana ditanggung oleh Perusahaan.
Pasal 9 (Kewajiban Pengguna)Pengguna dilarang melakukan perbuatan-perbuatan berikut:
• Mencantumkan informasi palsu saat mengajukan pembelian• Menyalahgunakan informasi pembayaran orang lain• Menjual kembali Produk yang dibeli untuk tujuan komersial tanpa persetujuan Perusahaan terlebih dahulu• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang tidak semestinya atau mengganggu operasional normal Layanan• Perbuatan lain yang melanggar peraturan perundang-undangan terkait atau Ketentuan ini
Pasal 10 (Kewajiban Perusahaan)
• Perusahaan tidak melakukan perbuatan yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan terkait atau Ketentuan ini, dan berupaya menyediakan Layanan secara berkelanjutan dan stabil.• Perusahaan melindungi informasi pribadi Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait dan Kebijakan Privasi.• Perusahaan segera menangani pendapat atau keluhan yang diajukan Pengguna apabila dinilai beralasan; apabila penanganan memerlukan waktu, Perusahaan memberitahukan alasan dan jadwal penanganannya.
Pasal 11 (Penghentian Penyediaan Layanan dan Pembebasan Tanggung Jawab)Kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari hal-hal berikut:
• Faktor eksternal di luar kendali Perusahaan, seperti gangguan operator telekomunikasi setempat atau kondisi jaringan• Keadaan kahar seperti bencana alam, perang, atau regulasi pemerintah• Perangkat Pengguna tidak mendukung eSIM atau memiliki pembatasan penggunaan (seperti kunci operator)• Gangguan penggunaan Layanan yang disebabkan oleh alasan yang menjadi tanggung jawab Pengguna
Pasal 12 (Hak Kekayaan Intelektual)Hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya atas Layanan dan konten di dalam Layanan adalah milik Perusahaan. Tanpa persetujuan Perusahaan terlebih dahulu, Pengguna dilarang memperbanyak, mengirimkan, menerbitkan, mendistribusikan, menyiarkan, atau menggunakannya dengan cara lain untuk tujuan komersial, atau mengizinkan pihak ketiga melakukannya.
Pasal 13 (Perlindungan Informasi Pribadi)Perusahaan mengumpulkan informasi pribadi Pengguna hanya dalam lingkup minimum yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, dan penanganan informasi pribadi yang dikumpulkan diatur oleh Kebijakan Privasi.
Pasal 14 (Penyelesaian Sengketa)
• Perusahaan berupaya mengakomodasi pendapat atau keluhan yang beralasan dari Pengguna dan memberikan kompensasi atas kerugian.• Apabila timbul sengketa antara Perusahaan dan Pengguna, kedua belah pihak berunding dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian secara damai.• Apabila tidak tercapai kesepakatan, Pengguna dapat mengajukan mediasi kepada lembaga seperti Komite Mediasi Sengketa Konsumen dari Korea Consumer Agency atau Komite Mediasi Sengketa Dokumen Elektronik dan Transaksi Elektronik.
Pasal 15 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi)Ketentuan ini ditafsirkan dan diterapkan sesuai dengan hukum Republik Korea, dan apabila diajukan gugatan sehubungan dengan penggunaan Layanan, gugatan tersebut diajukan ke pengadilan yang berwenang menurut Undang-Undang Hukum Acara Perdata.Ketentuan ini dibuat dengan bahasa Korea sebagai naskah aslinya; apabila terdapat perbedaan antara terjemahan dan versi bahasa Korea, versi bahasa Korea yang berlaku.
Pasal 16 (Informasi Perusahaan dan Kontak)
• Perusahaan: Hills Inc.• Nomor registrasi usaha: 151-88-02565• Nomor registrasi e-commerce: 2023-용인기흥-2947• Alamat: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republik Korea (16977)• Email: [email protected]
Ketentuan TambahanKetentuan ini berlaku mulai 12 Juli 2026.
Hills Inc. | CEO: Injung ChungNomor registrasi usaha: 151-88-02565Nomor registrasi e-commerce: 2023-용인기흥-2947Alamat: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republik Korea (16977)Layanan pelanggan: [email protected] / 070-7954-9180
© 2026 Hills Inc. All rights reserved.