आधा सिम सेवा की शर्तेंप्रभावी तिथि: 12 जुलाई 2026
अनुच्छेद 1 (उद्देश्य)इन सेवा शर्तों का उद्देश्य Hills Inc. (इसके बाद "कंपनी") द्वारा संचालित आधा सिम (halfsim.com, इसके बाद "सेवा") के माध्यम से प्रदान की जाने वाली यात्रा डेटा eSIM ई-कॉमर्स सेवा के उपयोग के संबंध में कंपनी और उपयोगकर्ताओं के बीच अधिकारों, कर्तव्यों और उत्तरदायित्वों तथा उपयोग की शर्तों और प्रक्रियाओं को निर्धारित करना है।
अनुच्छेद 2 (परिभाषाएँ)
• "उत्पाद" का अर्थ है कंपनी द्वारा सेवा के माध्यम से बेचा जाने वाला, देश, अवधि और डेटा मात्रा के अनुसार उपलब्ध यात्रा eSIM।• "उपयोगकर्ता" का अर्थ है वह व्यक्ति जो इन शर्तों के अनुसार उत्पाद खरीदता है या सेवा का उपयोग करता है।• "खरीद वापसी" का अर्थ है उपयोगकर्ता द्वारा उत्पाद खरीदने के बाद अनुबंध रद्द करना।• "उपयोग प्रारंभ" का अर्थ है वह क्षण जब खरीदा गया eSIM डिवाइस पर इंस्टॉल होने के बाद पहली बार नेटवर्क से कनेक्ट होता है।• "भुगतान प्रोसेसर" का अर्थ है वह इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवा प्रदाता जो कंपनी की ओर से भुगतान प्रोसेस करता है।
अनुच्छेद 3 (शर्तों का प्रकाशन, प्रभाव और संशोधन)
• कंपनी इन शर्तों को सेवा स्क्रीन पर प्रकाशित करती है ताकि उपयोगकर्ता इन्हें आसानी से देख सकें।• कंपनी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, मानक शर्तों के विनियमन संबंधी अधिनियम आदि संबंधित क़ानूनों का उल्लंघन न होने की सीमा में इन शर्तों में संशोधन कर सकती है।• शर्तों में संशोधन की स्थिति में लागू होने की तिथि और संशोधन का कारण बताते हुए लागू तिथि से कम से कम 7 दिन पहले सूचना दी जाती है; उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिकूल परिवर्तन की स्थिति में लागू तिथि से कम से कम 30 दिन पहले सूचना दी जाती है।• यदि उपयोगकर्ता संशोधित शर्तों से सहमत नहीं है, तो वह सेवा का उपयोग बंद कर सकता है; घोषित लागू तिथि के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने पर संशोधित शर्तों से सहमति मानी जाएगी।
अनुच्छेद 4 (सेवा का प्रावधान)कंपनी निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करती है:
• यात्रा eSIM उत्पादों की बिक्री तथा जारी करना और डिलीवरी• उत्पाद खरीद से संबंधित परामर्श और ग्राहक सहायता• कंपनी द्वारा निर्धारित अन्य अतिरिक्त सेवाएँ
सेवा सिद्धांततः वर्ष भर 24 घंटे प्रदान की जाती है, लेकिन सिस्टम निरीक्षण, रखरखाव या प्रतिस्थापन जैसी परिचालन आवश्यकताओं की स्थिति में सेवा का प्रावधान अस्थायी रूप से स्थगित किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में कंपनी पूर्व सूचना देती है, और अपरिहार्य कारण होने पर बाद में सूचना दे सकती है।अनुच्छेद 5 (उत्पाद की सामग्री और आपूर्ति)
• उत्पाद: देश, अवधि और डेटा मात्रा के अनुसार यात्रा eSIM (अनलिमिटेड, दैनिक रीफ़िल, निश्चित मात्रा आदि)• अनलिमिटेड उत्पादों पर स्थानीय कैरियर की फेयर यूज़ पॉलिसी (FUP) के अनुसार एक निश्चित मात्रा में हाई-स्पीड डेटा के उपयोग के बाद स्पीड सीमा लागू हो सकती है।• आपूर्ति का तरीक़ा: भुगतान पूरा होने के बाद QR कोड या प्रोफ़ाइल डाउनलोड के रूप में बिना विलंब डिलीवरी• उपयोग प्रारंभ: डिवाइस पर इंस्टॉल होने के बाद नेटवर्क से पहली बार कनेक्ट होने का क्षण• उत्पाद के समर्थित देश, उपयोग अवधि, डेटा मात्रा आदि विशिष्ट विवरण प्रत्येक उत्पाद विवरण स्क्रीन पर दर्शाए अनुसार होते हैं।
अनुच्छेद 6 (अनुबंध का गठन और भुगतान)
• क्रय अनुबंध उस समय बनता है जब उपयोगकर्ता उत्पाद विवरण स्क्रीन पर खरीद का आवेदन करता है और भुगतान पूरा करता है।• भुगतान, भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रदान किए गए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान माध्यमों से किया जाता है, और उपयोगकर्ता को भुगतान के लिए आवश्यक जानकारी सही-सही देनी होगी।• स्टॉक की कमी, तकनीकी बाधा जैसे अपरिहार्य कारण होने पर कंपनी उपयोगकर्ता के खरीद आवेदन की स्वीकृति स्थगित या अस्वीकार कर सकती है; ऐसी स्थिति में भुगतान की गई राशि पूरी रिफ़ंड की जाती है।• नाबालिग द्वारा उत्पाद खरीदने के लिए क़ानूनी प्रतिनिधि की सहमति आवश्यक है; सहमति के बिना किया गया अनुबंध नाबालिग स्वयं या उसका क़ानूनी प्रतिनिधि रद्द कर सकता है।
अनुच्छेद 7 (खरीद वापसी और रिफ़ंड)कंपनी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 17 का पालन करती है।
• उपयोगकर्ता उत्पाद की खरीद तिथि से 7 दिनों के भीतर खरीद वापसी कर सकते हैं।• हालाँकि, यदि eSIM पहले ही डिवाइस पर इंस्टॉल किया जा चुका हो, नेटवर्क से कनेक्ट होने जैसे किसी रूप में उपयोग शुरू हो चुका हो, उपयोगकर्ता के उत्तरदायी कारणों से उत्पाद क्षतिग्रस्त हुआ हो, या समय बीतने के कारण पुनर्विक्रय कठिन हो गया हो, तो खरीद वापसी सीमित होती है। यह उसी अधिनियम के अनुच्छेद 17(2) के तहत डिजिटल कॉन्टेंट की आपूर्ति प्रारंभ होने की स्थिति है, और कंपनी खरीद स्क्रीन पर इसकी पूर्व सूचना देती है।• रिफ़ंड, खरीद वापसी की स्वीकृति के बाद 3–7 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में लौटाया जाता है।• उपयोग शुरू होने के बाद शेष अवधि या शेष डेटा के लिए आंशिक रिफ़ंड प्रदान नहीं किया जाता।• खरीद वापसी और रिफ़ंड का विस्तृत विवरण अलग रिफ़ंड नीति के अनुसार होगा।
अनुच्छेद 8 (अधिक भुगतान)अधिक भुगतान होने पर कंपनी उपयोगकर्ता को उसकी पूरी राशि रिफ़ंड करती है। कंपनी के उत्तरदायी कारणों से अधिक भुगतान हुआ हो तो रिफ़ंड के लिए आवश्यक लागत कंपनी वहन करती है।
अनुच्छेद 9 (उपयोगकर्ता के कर्तव्य)उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित कार्य नहीं करने चाहिए:
• खरीद आवेदन के समय झूठी जानकारी दर्ज करना• दूसरों की भुगतान जानकारी का दुरुपयोग करना• खरीदे गए उत्पाद को कंपनी की पूर्व सहमति के बिना लाभ के उद्देश्य से पुनर्विक्रय करना• सेवा का अनुचित उद्देश्यों के लिए उपयोग करना या सेवा के सामान्य संचालन में बाधा डालना• संबंधित क़ानूनों या इन शर्तों का अन्य कोई उल्लंघन
अनुच्छेद 10 (कंपनी के कर्तव्य)
• कंपनी संबंधित क़ानूनों और इन शर्तों द्वारा निषिद्ध कार्य नहीं करती, और सेवा को निरंतर तथा स्थिर रूप से प्रदान करने का प्रयास करती है।• कंपनी उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा संबंधित क़ानूनों और गोपनीयता नीति के अनुसार करती है।• उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई राय या शिकायतों को उचित मानने पर कंपनी उन्हें शीघ्र निपटाती है; निपटान में समय लगने पर उसका कारण और समय-सारणी बताती है।
अनुच्छेद 11 (सेवा प्रावधान का स्थगन और दायित्व-मुक्ति)जब तक जानबूझकर या गंभीर लापरवाही न हो, कंपनी निम्नलिखित कारणों से हुई क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है:
• स्थानीय दूरसंचार ऑपरेटर की बाधा, नेटवर्क स्थितियाँ जैसे कंपनी के नियंत्रण से बाहर के बाहरी कारक• प्राकृतिक आपदा, युद्ध, सरकारी विनियमन जैसे अपरिहार्य (फ़ोर्स मेज्योर) कारण• उपयोगकर्ता का डिवाइस eSIM सपोर्ट न करता हो या उपयोग पर प्रतिबंध (कैरियर लॉक आदि) हो• उपयोगकर्ता के उत्तरदायी कारणों से सेवा उपयोग में बाधा
अनुच्छेद 12 (बौद्धिक संपदा अधिकार)सेवा और उसकी सामग्री पर कॉपीराइट सहित बौद्धिक संपदा अधिकार कंपनी के हैं। उपयोगकर्ता कंपनी की पूर्व सहमति के बिना इन्हें प्रतिलिपि, प्रसारण, प्रकाशन, वितरण, ब्रॉडकास्ट या अन्य किसी तरीक़े से लाभ के उद्देश्य से उपयोग नहीं कर सकते, न ही किसी तीसरे पक्ष को उपयोग करने दे सकते हैं।
अनुच्छेद 13 (व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा)कंपनी सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा में ही उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करती है, और एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी की प्रोसेसिंग संबंधी मामले गोपनीयता नीति के अनुसार होते हैं।
अनुच्छेद 14 (विवाद समाधान)
• कंपनी उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई उचित राय या शिकायतों को शामिल करने और क्षति की भरपाई करने का प्रयास करती है।• कंपनी और उपयोगकर्ता के बीच विवाद होने पर दोनों पक्ष सौहार्दपूर्ण समाधान के लिए सद्भावपूर्वक परामर्श करते हैं।• समझौता न होने पर उपयोगकर्ता कोरिया उपभोक्ता एजेंसी की उपभोक्ता विवाद मध्यस्थता समिति, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ एवं इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन विवाद मध्यस्थता समिति आदि में मध्यस्थता के लिए आवेदन कर सकते हैं।
अनुच्छेद 15 (शासकीय क़ानून और क्षेत्राधिकार)इन शर्तों की व्याख्या और अनुप्रयोग कोरिया गणराज्य के क़ानूनों के अनुसार होता है, और सेवा के उपयोग से संबंधित कोई मुकदमा दायर होने की स्थिति में वह सिविल प्रक्रिया अधिनियम के तहत सक्षम न्यायालय में दायर किया जाएगा।ये शर्तें मूल रूप से कोरियाई भाषा में तैयार की गई हैं; अनुवाद और कोरियाई संस्करण में कोई अंतर होने पर कोरियाई संस्करण मान्य होगा।
अनुच्छेद 16 (कंपनी की जानकारी और संपर्क)
• कंपनी: Hills Inc.• व्यवसाय पंजीकरण सं.: 151-88-02565• ई-कॉमर्स पंजीकरण सं.: 2023-용인기흥-2947• पता: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)• ईमेल: [email protected]
परिशिष्टये शर्तें 12 जुलाई 2026 से लागू होंगी।
Hills Inc. | CEO: Injung Chungव्यवसाय पंजीकरण सं.: 151-88-02565ई-कॉमर्स पंजीकरण सं.: 2023-용인기흥-2947पता: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)ग्राहक सेवा: [email protected] / 070-7954-9180
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