आधा सिम रिफ़ंड नीति

आधा सिम रिफ़ंड नीतिप्रभावी तिथि: 12 जुलाई 2026

Hills Inc. (इसके बाद "कंपनी") इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 17 के अनुसार आधा सिम पर बिकने वाले eSIM उत्पादों की खरीद वापसी और रिफ़ंड निम्नानुसार प्रोसेस करती है।

1. जब खरीद वापसी संभव हैनिम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होने पर भुगतान की पूरी राशि रिफ़ंड की जाती है:

• उत्पाद की खरीद तिथि से 7 दिनों के भीतर हो• eSIM डिवाइस पर इंस्टॉल न किया गया हो• नेटवर्क से कनेक्ट होने जैसे किसी रूप में उपयोग शुरू न हुआ हो

2. जब खरीद वापसी सीमित है

• eSIM पहले ही डिवाइस पर इंस्टॉल किया जा चुका हो• नेटवर्क से कनेक्ट होने जैसे किसी रूप में उपयोग शुरू हो चुका हो• उपयोगकर्ता के उत्तरदायी कारणों से उत्पाद क्षतिग्रस्त हुआ हो• उत्पाद की वैधता अवधि बीत जाने जैसे समय बीतने के कारण पुनर्विक्रय कठिन हो गया हो

यह इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 17(2) के तहत डिजिटल कॉन्टेंट की आपूर्ति प्रारंभ होने की स्थिति है, और कंपनी खरीद स्क्रीन पर इसकी पूर्व सूचना देती है। उपयोग शुरू होने के बाद शेष अवधि या शेष डेटा के लिए आंशिक रिफ़ंड प्रदान नहीं किया जाता।

3. कंपनी के उत्तरदायी कारणों से रिफ़ंडनिम्नलिखित स्थितियों में उपयोगकर्ता खरीद वापसी की सीमाओं के बावजूद पूर्ण रिफ़ंड या पुनः जारी करने का अनुरोध कर सकते हैं:

• भुगतान पूरा हो गया हो लेकिन eSIM सही ढंग से जारी या डिलीवर न हुआ हो• उत्पाद विवरण स्क्रीन पर दिखाई गई जानकारी से भिन्न उत्पाद प्रदान किया गया हो• कंपनी के उत्तरदायी कारणों से उत्पाद का सामान्य रूप से उपयोग न किया जा सके

हालाँकि, स्थानीय कैरियर की अस्थायी बाधा, नेटवर्क स्थितियों के कारण स्पीड या गुणवत्ता में गिरावट जैसे कंपनी के नियंत्रण से बाहर के बाहरी कारक रिफ़ंड का आधार नहीं बनते।

4. अधिक भुगतान का रिफ़ंडदोहरा भुगतान, भुगतान त्रुटि आदि से अधिक भुगतान होने पर कंपनी उसकी पूरी राशि रिफ़ंड करती है।

5. रिफ़ंड अनुरोध की विधि और प्रोसेसिंग प्रक्रिया

• रिफ़ंड अनुरोध: [email protected] पर अपनी ऑर्डर जानकारी (भुगतान ईमेल, ऑर्डर विवरण) और रिफ़ंड का कारण भेजें।• कंपनी प्राप्ति की तिथि से 3 कार्यदिवसों के भीतर परिणाम या प्रगति की जानकारी देती है।• रिफ़ंड स्वीकृत होने पर मूल भुगतान माध्यम में 3–7 कार्यदिवसों के भीतर राशि लौटा दी जाती है। भुगतान माध्यम के अनुसार वास्तविक समय भिन्न हो सकता है।

6. संपर्क

• कंपनी: Hills Inc.• ईमेल: [email protected]

परिशिष्टयह नीति 12 जुलाई 2026 से लागू होगी।

सेवा की शर्तें गोपनीयता नीति रिफ़ंड नीति

Hills Inc. | CEO: Injung Chungव्यवसाय पंजीकरण सं.: 151-88-02565ई-कॉमर्स पंजीकरण सं.: 2023-용인기흥-2947पता: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)ग्राहक सेवा: [email protected] / 070-7954-9180