Rückerstattungsrichtlinie von HalbpreisSIMGültig ab: 12. Juli 2026
Die Hills Inc. (das "Unternehmen") wickelt den Widerruf und die Rückerstattung der auf HalbpreisSIM verkauften eSIM-Produkte gemäß Artikel 17 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr wie folgt ab.1. Wann ein Widerruf möglich istDer volle Zahlungsbetrag wird zurückerstattet, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
• Der Kauf liegt nicht länger als 7 Tage zurück• Die eSIM wurde nicht auf einem Gerät installiert• Die Nutzung wurde nicht aufgenommen, etwa durch Verbindung mit einem Netzwerk
2. Wann der Widerruf eingeschränkt ist
• Die eSIM wurde bereits auf einem Gerät installiert• Die Nutzung wurde aufgenommen, etwa durch Verbindung mit einem Netzwerk• Das Produkt wurde aus vom Nutzer zu vertretenden Gründen beschädigt• Ein Weiterverkauf ist durch Zeitablauf, etwa den Ablauf der Gültigkeitsdauer des Produkts, nicht mehr zumutbar
Dies stellt den Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte im Sinne von Artikel 17 Absatz 2 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr dar; das Unternehmen weist auf der Kaufseite vorab darauf hin. Nach Beginn der Nutzung werden keine anteiligen Rückerstattungen für verbleibende Zeiträume oder verbleibendes Datenvolumen gewährt.3. Rückerstattungen aus vom Unternehmen zu vertretenden GründenIn den folgenden Fällen können Nutzer unabhängig von den Widerrufsbeschränkungen eine vollständige Rückerstattung oder eine Neuausstellung verlangen:
• Die Zahlung wurde abgeschlossen, aber die eSIM wurde nicht ordnungsgemäß ausgestellt oder geliefert• Es wurde ein anderes Produkt geliefert als auf der Produktseite angegeben• Das Produkt kann aus vom Unternehmen zu vertretenden Gründen nicht ordnungsgemäß genutzt werden
Externe Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen — etwa vorübergehende Störungen des lokalen Mobilfunkanbieters oder Geschwindigkeits- und Qualitätseinbußen aufgrund der Netzbedingungen — stellen jedoch keinen Rückerstattungsgrund dar.4. Rückerstattung von ÜberzahlungenBei Überzahlungen, etwa durch Doppelzahlung oder Zahlungsfehler, erstattet das Unternehmen den vollen Betrag zurück.
5. Rückerstattungsantrag und Bearbeitungsablauf
• Rückerstattungsantrag: Senden Sie Ihre Bestellinformationen (Zahlungs-E-Mail, Bestelldaten) und den Rückerstattungsgrund an [email protected].• Das Unternehmen informiert Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang über das Ergebnis oder den Bearbeitungsstand.• Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsmittel variieren.
6. Kontakt
• Firma: Hills Inc.• E-Mail: [email protected]
SchlussbestimmungDiese Richtlinie gilt ab dem 12. Juli 2026.
Hills Inc. | Geschäftsführer: Injung ChungUnternehmensregisternummer: 151-88-02565E-Commerce-Registrierungsnummer: 2023-용인기흥-2947Adresse: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)Kundenservice: [email protected] / 070-7954-9180
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