شروط الخدمة لنصف سيم

شروط الخدمة لنصف سيمتاريخ السريان: 12 يوليو 2026

المادة 1 (الغرض)تنظّم شروط الخدمة هذه الحقوق والالتزامات والمسؤوليات بين شركة Hills Inc. (يشار إليها بـ"الشركة") والمستخدمين، إلى جانب شروط وإجراءات الاستخدام، فيما يتعلق بخدمات التجارة الإلكترونية لشرائح eSIM لبيانات السفر المقدمة عبر نصف سيم ‏(halfsim.com، ويشار إليها بـ"الخدمة") التي تشغّلها الشركة.

المادة 2 (التعريفات)

• يُقصد بـ"المنتج" شريحة eSIM للسفر تبيعها الشركة عبر الخدمة، وتُعرض حسب الدولة والمدة وحجم البيانات.• يُقصد بـ"المستخدم" الشخص الذي يشتري منتجاً أو يستخدم الخدمة بموجب هذه الشروط.• يُقصد بـ"سحب الطلب" إلغاء المستخدم للعقد بعد شراء المنتج.• يُقصد بـ"بدء الاستخدام" لحظة تثبيت eSIM المشتراة على الجهاز والاتصال بالشبكة لأول مرة.• يُقصد بـ"مزوّد خدمة الدفع" مقدم خدمة الدفع الإلكتروني الذي يعالج المدفوعات نيابة عن الشركة.

المادة 3 (نشر الشروط وسريانها وتعديلها)

• تنشر الشركة هذه الشروط في شاشة الخدمة ليتمكن المستخدمون من الاطلاع عليها بسهولة.• يجوز للشركة تعديل هذه الشروط بما لا يتعارض مع القوانين المعمول بها، بما فيها قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية وقانون تنظيم الشروط والأحكام.• عند تعديل الشروط، تعلن الشركة عن تاريخ السريان وأسباب التعديل قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ السريان، وقبل 30 يوماً على الأقل للتغييرات غير المواتية للمستخدمين.• يجوز للمستخدم الذي لا يوافق على الشروط المعدلة التوقف عن استخدام الخدمة؛ ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان المعلن موافقةً على الشروط المعدلة.

المادة 4 (تقديم الخدمة)تقدم الشركة الخدمات التالية:

• بيع منتجات eSIM للسفر وإصدارها وتسليمها• الاستشارات المتعلقة بالشراء ودعم العملاء• خدمات إضافية أخرى تحددها الشركة

تُقدَّم الخدمة من حيث المبدأ على مدار الساعة طوال أيام السنة، لكن قد تُعلَّق مؤقتاً عند الضرورة التشغيلية مثل فحص الأنظمة أو صيانتها أو استبدالها. في هذه الحالات تعلن الشركة مسبقاً، أو لاحقاً إذا تعذّر ذلك.

المادة 5 (محتوى المنتجات وتوريدها)

• المنتجات: شرائح eSIM للسفر حسب الدولة والمدة وحجم البيانات (غير محدودة، يومية التجديد، محددة الحجم، وغيرها)• بالنسبة للباقات غير المحدودة، قد تُطبَّق قيود على السرعة بعد استهلاك قدر معين من البيانات عالية السرعة، وفقاً لسياسة الاستخدام العادل (FUP) لدى المشغّل المحلي.• طريقة التوريد: يُسلَّم رمز QR أو ملف تعريف للتنزيل دون تأخير بعد اكتمال الدفع• بدء الاستخدام: عند تثبيت eSIM على الجهاز والاتصال بالشبكة لأول مرة• تتبع التفاصيل مثل الدول المدعومة ومدة الاستخدام وحجم البيانات ما هو معروض في صفحة كل منتج.

المادة 6 (انعقاد العقد والدفع)

• ينعقد عقد الشراء عندما يقدم المستخدم طلب شراء في صفحة المنتج ويكمل الدفع.• تتم المدفوعات عبر وسائل الدفع الإلكترونية التي يوفرها مزوّد خدمة الدفع، وعلى المستخدم تقديم المعلومات اللازمة للدفع بدقة.• يجوز للشركة تعليق قبول طلب الشراء أو رفضه لأسباب قهرية مثل نفاد المخزون أو الأعطال التقنية، وفي هذه الحالة يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل.• على القاصر الحصول على موافقة ممثله القانوني لشراء المنتج؛ ويجوز للقاصر أو ممثله القانوني إلغاء العقد المبرم دون هذه الموافقة.

المادة 7 (سحب الطلب والاسترداد)تلتزم الشركة بالمادة 17 من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية.

• يجوز للمستخدم سحب طلبه خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.• غير أن سحب الطلب يُقيَّد إذا كانت eSIM قد ثُبّتت بالفعل على جهاز، أو بدأ الاستخدام كالاتصال بالشبكة، أو تضرر المنتج لأسباب تُعزى إلى المستخدم، أو تعذّرت إعادة البيع بمرور الوقت. يُعد ذلك بدءاً لتوريد المحتوى الرقمي بموجب الفقرة 2 من المادة 17 من القانون نفسه، وتنبّه الشركة إلى ذلك مسبقاً في شاشة الشراء.• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على سحب الطلب.• بعد بدء الاستخدام، لا تُقدَّم مبالغ مستردة جزئية عن المدة المتبقية أو البيانات المتبقية.• تخضع تفاصيل سحب الطلب والاسترداد لسياسة الاسترداد المنفصلة.

المادة 8 (المدفوعات الزائدة)في حال حدوث دفع زائد، تسترد الشركة المبلغ بالكامل للمستخدم. وإذا كان الدفع الزائد لأسباب تُعزى إلى الشركة، تتحمل الشركة التكاليف اللازمة للاسترداد.

المادة 9 (التزامات المستخدم)لا يجوز للمستخدم القيام بأي من الأفعال التالية:

• تقديم معلومات كاذبة عند طلب الشراء• انتحال معلومات دفع شخص آخر• إعادة بيع المنتجات المشتراة لأغراض ربحية دون موافقة مسبقة من الشركة• استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو إعاقة تشغيلها الطبيعي• أي مخالفة أخرى للقوانين المعمول بها أو هذه الشروط

المادة 10 (التزامات الشركة)

• لا تمارس الشركة الأفعال التي تحظرها القوانين المعمول بها أو هذه الشروط، وتسعى لتقديم الخدمة بشكل مستمر ومستقر.• تحمي الشركة المعلومات الشخصية للمستخدمين وفقاً للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية.• تعالج الشركة الآراء أو الشكاوى المقدمة من المستخدمين بسرعة متى رأتها مبررة، وتُعلم المستخدم بالسبب والجدول الزمني إذا استغرقت المعالجة وقتاً.

المادة 11 (تعليق الخدمة وإخلاء المسؤولية)ما لم يكن هناك تعمّد أو إهمال جسيم، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن أي مما يلي:

• العوامل الخارجية الخارجة عن سيطرة الشركة، مثل أعطال المشغّل المحلي أو ظروف الشبكة• القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو اللوائح الحكومية• عدم دعم جهاز المستخدم لتقنية eSIM أو وجود قيود على الاستخدام (مثل قفل المشغّل)• تعطّل استخدام الخدمة لأسباب تُعزى إلى المستخدم

المادة 12 (الملكية الفكرية)تعود حقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية في الخدمة ومحتواها إلى الشركة. لا يجوز للمستخدمين نسخها أو نقلها أو نشرها أو توزيعها أو بثها أو استخدامها بأي طريقة أخرى لأغراض ربحية، أو السماح لأطراف ثالثة بذلك، دون موافقة مسبقة من الشركة.

المادة 13 (الخصوصية)تجمع الشركة المعلومات الشخصية في الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، وتخضع معالجة المعلومات الشخصية المجموعة لسياسة الخصوصية.

المادة 14 (تسوية النزاعات)

• تسعى الشركة إلى مراعاة الآراء أو الشكاوى المبررة المقدمة من المستخدمين والتعويض عن الأضرار.• في حال نشوء نزاع بين الشركة والمستخدم، يتشاور الطرفان بحسن نية للتوصل إلى حل ودي.• إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يجوز للمستخدم طلب الوساطة لدى جهات مثل لجنة الوساطة في نزاعات المستهلكين التابعة لوكالة المستهلك الكورية أو لجنة الوساطة في نزاعات المستندات والمعاملات الإلكترونية.

المادة 15 (القانون الحاكم والاختصاص القضائي)تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفقاً لقوانين جمهورية كوريا، وتُرفع أي دعوى قضائية متعلقة باستخدام الخدمة أمام المحكمة المختصة بموجب قانون الإجراءات المدنية.حُرّرت هذه الشروط باللغة الكورية بوصفها النسخة الأصلية؛ وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمة والنسخة الكورية، تسود النسخة الكورية.

المادة 16 (معلومات الشركة وجهة التواصل)

• الشركة: Hills Inc.• رقم السجل التجاري: 151-88-02565• رقم تسجيل التجارة الإلكترونية: 2023-용인기흥-2947• العنوان: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, جمهورية كوريا (16977)• البريد الإلكتروني: [email protected]

ملحقتسري هذه الشروط اعتباراً من 12 يوليو 2026.

شروط الخدمة سياسة الخصوصية سياسة الاسترداد

Hills Inc. | الرئيس التنفيذي: Injung Chungرقم السجل التجاري: 151-88-02565رقم تسجيل التجارة الإلكترونية: 2023-용인기흥-2947العنوان: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, جمهورية كوريا (16977)خدمة العملاء: [email protected] / 070-7954-9180