半價SIM 退款政策施行日：2026年7月12日
Hills Inc.（以下稱「本公司」）依據《電子商務消費者保護法》第17條，就半價SIM所販售 eSIM 商品之撤回訂購及退款，處理方式如下。1. 可撤回訂購之情形符合下列全部條件時，將全額退還付款金額。
• 自商品購買日起7日以內• eSIM 尚未安裝於裝置• 尚未開始使用（如連接網路等）
2. 撤回訂購受限之情形
• eSIM 已安裝於裝置• 已開始使用（如連接網路等）• 因可歸責於使用者之事由致商品毀損• 因商品有效期限屆滿等時間經過致難以再販售
上述情形屬《電子商務消費者保護法》第17條第2項所定數位內容開始提供之情形，本公司將於購買畫面事先告知。開始使用後，不提供剩餘期間、剩餘用量之部分退款。3. 因可歸責於本公司之事由之退款有下列情形時，使用者不受撤回訂購限制，得請求全額退款或重新核發。
• 付款已完成但 eSIM 未正常核發、交付• 所提供之商品與商品詳細頁面所示內容不符• 因可歸責於本公司之事由致無法正常使用商品
惟當地電信業者之暫時性障礙、因通訊環境所致之速度與品質下降等本公司無法控制之外部因素，不構成退款事由。4. 溢繳款項之退款如發生重複付款、付款錯誤等溢繳款項，本公司將全額退還。
5. 退款申請方法及處理程序
• 退款申請：請將訂單資訊（付款電子信箱、訂單明細）及退款事由寄至 [email protected]。• 本公司將於受理日起3個營業日內告知處理結果或處理進度。• 退款經核准後，將於3～7個營業日內退還至原付款方式。實際入帳時間可能因付款方式而異。
6. 聯絡窗口
• 公司名稱：Hills Inc.• 電子信箱：[email protected]
附則本政策自2026年7月12日起適用。
公司名稱：Hills Inc. | 代表人：Injung Chung商業登記編號：151-88-02565通訊販賣業申報編號：2023-용인기흥-2947地址：703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)客服中心：[email protected] / 070-7954-9180
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