Chính sách hoàn tiền Sim Nửa GiáNgày hiệu lực: Ngày 12 tháng 7 năm 2026
Hills Inc. (sau đây gọi là "Công ty") xử lý việc rút lại đơn hàng và hoàn tiền đối với Sản phẩm eSIM được bán trên Sim Nửa Giá như sau, theo Điều 17 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử.1. Trường hợp có thể rút lại đơn hàngToàn bộ số tiền thanh toán sẽ được hoàn lại khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm• eSIM chưa được cài đặt trên thiết bị• Chưa bắt đầu sử dụng, chẳng hạn như kết nối mạng
2. Trường hợp bị hạn chế rút lại đơn hàng
• eSIM đã được cài đặt trên thiết bị• Đã bắt đầu sử dụng, chẳng hạn như kết nối mạng• Sản phẩm bị hư hại do lỗi của người dùng• Không thể bán lại do thời gian trôi qua, chẳng hạn như sản phẩm đã hết thời hạn hiệu lực
Đây là trường hợp bắt đầu cung cấp nội dung số theo Khoản 2 Điều 17 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, và Công ty thông báo trước điều này trên màn hình mua hàng. Sau khi đã bắt đầu sử dụng, không có hoàn tiền một phần cho thời gian còn lại hoặc dung lượng còn lại.3. Hoàn tiền do lỗi của Công tyTrong các trường hợp sau, người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ hoặc phát hành lại, bất kể các hạn chế về rút lại đơn hàng:
• Đã hoàn tất thanh toán nhưng eSIM không được phát hành hoặc giao đúng cách• Sản phẩm được cung cấp khác với nội dung hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm• Không thể sử dụng sản phẩm bình thường do lỗi của Công ty
Tuy nhiên, các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty — như sự cố tạm thời của nhà mạng địa phương, tốc độ và chất lượng suy giảm do điều kiện mạng — không được xem là lý do hoàn tiền.4. Hoàn tiền khoản thanh toán saiTrường hợp phát sinh khoản thanh toán sai như thanh toán trùng lặp hoặc lỗi thanh toán, Công ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đó.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền và quy trình xử lý
• Yêu cầu hoàn tiền: vui lòng gửi thông tin đơn hàng (email thanh toán, chi tiết đơn hàng) và lý do hoàn tiền đến [email protected].• Công ty sẽ thông báo kết quả xử lý hoặc tiến trình trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.• Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán.
6. Thông tin liên hệ
• Tên công ty: Hills Inc.• Email: [email protected]
Điều khoản bổ sungChính sách này được áp dụng từ ngày 12 tháng 7 năm 2026.
Hills Inc. | Giám đốc điều hành: Injung ChungSố đăng ký kinh doanh: 151-88-02565Số đăng ký bán hàng qua mạng: 2023-용인기흥-2947Địa chỉ: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Hàn Quốc (16977)Chăm sóc khách hàng: [email protected] / 070-7954-9180
© 2026 Hills Inc. All rights reserved.