YarıSIM İade PolitikasıYürürlük tarihi: 12 Temmuz 2026
Hills Inc. ("Şirket"), Elektronik Ticarette Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 17. maddesi uyarınca, YarıSIM üzerinden satılan eSIM Ürünlerine ilişkin cayma ve iade işlemlerini aşağıdaki şekilde yürütür.1. Cayma Hakkının Kullanılabildiği DurumlarAşağıdaki koşulların tümü karşılandığında ödeme tutarının tamamı iade edilir:
• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde olması• eSIM'in bir cihaza yüklenmemiş olması• Ağa bağlanma gibi bir yolla kullanımın başlamamış olması
2. Cayma Hakkının Sınırlandığı Durumlar
• eSIM'in bir cihaza zaten yüklenmiş olması• Ağa bağlanma gibi bir yolla kullanımın başlamış olması• Ürünün Kullanıcıya atfedilebilen nedenlerle zarar görmüş olması• Ürünün geçerlilik süresinin dolması gibi zamanın geçmesi nedeniyle yeniden satışın mümkün olmaması
Bu durumlar, Elektronik Ticarette Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 17. maddesinin 2. fıkrası uyarınca dijital içerik tedarikinin başlaması kapsamına girer ve Şirket bunu satın alma ekranında önceden bildirir. Kullanım başladıktan sonra kalan süre veya kalan veri için kısmi iade yapılmaz.3. Şirkete Atfedilebilen Nedenlerle İadeAşağıdaki durumlarda Kullanıcılar, cayma hakkı sınırlamalarından bağımsız olarak tam iade veya yeniden düzenleme talep edebilir:
• Ödeme tamamlandığı hâlde eSIM'in usulüne uygun şekilde düzenlenmemiş veya teslim edilmemiş olması• Ürün sayfasında gösterilenden farklı bir Ürünün sağlanmış olması• Şirkete atfedilebilen nedenlerle Ürünün normal şekilde kullanılamaması
Ancak yerel operatörün geçici kesintileri veya ağ koşullarından kaynaklanan hız ve kalite düşüşleri gibi Şirketin kontrolü dışındaki dış etkenler iade nedeni oluşturmaz.4. Fazla Ödemelerin İadesiMükerrer ödeme veya ödeme hatası gibi fazla ödeme oluşması hâlinde Şirket, tutarın tamamını iade eder.
5. İade Talebi ve İşlem Adımları
• İade talebi için sipariş bilgilerinizi (ödeme e-postası, sipariş detayları) ve iade nedeninizi [email protected] adresine gönderin.• Şirket, başvurunun alınmasından itibaren 3 iş günü içinde sonucu veya sürecin durumunu bildirir.• İade onaylandığında tutar, 3–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Fiili süre, ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir.
6. İletişim
• Şirket: Hills Inc.• E-posta: [email protected]
Ek HükümlerBu Politika 12 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girer.
Hills Inc. | CEO: Injung Chungİşletme kayıt no: 151-88-02565E-ticaret kayıt no: 2023-용인기흥-2947Adres: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Kore Cumhuriyeti (16977)Müşteri hizmetleri: [email protected] / 070-7954-9180
© 2026 Hills Inc. Tüm hakları saklıdır.