半額SIM返金ポリシー施行日: 2026年7月12日
株式会社ヒルズ（以下「当社」）は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条に基づき、半額SIMで販売するeSIM商品の申込みの撤回および返金を次のとおり処理します。1. 申込みの撤回が可能な場合以下の条件をすべて満たす場合、決済金額の全額が返金されます。
• 商品購入日から7日以内である場合• eSIMを端末にインストールしていない場合• ネットワーク接続など使用を開始していない場合
2. 申込みの撤回が制限される場合
• eSIMがすでに端末にインストールされた場合• ネットワーク接続など使用が開始された場合• 利用者の責めに帰すべき事由により商品が毀損された場合• 商品の有効期間の経過など、時間の経過により再販売が困難な場合
これは「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項に定めるデジタルコンテンツの提供開始に該当し、当社は購入画面で事前にこれを告知します。使用開始後は、残余期間・残余容量に対する一部返金は提供されません。3. 当社の責めに帰すべき事由による返金次の場合、利用者は申込みの撤回の制限にかかわらず、全額返金または再発行を請求することができます。
• 決済が完了したにもかかわらず、eSIMが正常に発行・配信されなかった場合• 商品詳細画面に表示された内容と異なる商品が提供された場合• 当社の責めに帰すべき事由により商品を正常に利用できない場合
ただし、現地通信事業者の一時的な障害、通信環境による速度・品質の低下など、当社が制御できない外部要因は返金事由に該当しません。4. 過誤金の返金二重決済、決済エラーなどの過誤金が発生した場合、当社はその全額を返金します。
5. 返金申請方法および処理手続き
• 返金申請: [email protected] へ注文情報（決済メールアドレス、注文内容）と返金事由をお送りください。• 当社は、受付日から3営業日以内に処理結果または進行状況をご案内します。• 返金が承認されると、元の決済手段へ3〜7営業日以内に返金されます。決済手段により実際の反映までの期間は異なる場合があります。
6. お問い合わせ
• 会社名: Hills Inc.（株式会社ヒルズ）• メール: [email protected]
附則本ポリシーは2026年7月12日から適用されます。
Hills Inc.（株式会社ヒルズ） | 代表取締役: Injung Chung事業者登録番号: 151-88-02565通信販売業届出番号: 2023-용인기흥-2947住所: 703-m112, 7F, 9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (16977)カスタマーサービス: [email protected] / 070-7954-9180
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